Extract
Le Déploiement d'Une Stratégie Logistique À l'Hôpital Du Sacré-Coeur de Montréal
À la fin de l'année 1998, la Direction des ressources humaines de l'Hôpital du Sacré-Coeur de Montréal affiche le poste de chef du Service de l'approvisionnement de l'établissement afin de trouver des candidats pour l'emploi. Clément Roy qui occupe un poste similaire au centre hospi-talier Charles-Lemoyne songe à déposer sa candidature : « La gestion de l'approvisionnement à Sacré-Coeur avait très mauvaise réputation dans le réseau québécois de la santé, mais je souhaitais relever de nouveaux défis. » Il postule donc pour le poste. Sa candidature est retenue, il passe le processus de sélection et il obtient l'emploi. Il entre en fonction en mars 1999. « À mon arrivée, j'ai vite réalisé que la situation de l'approvisionnement était pire que celle véhiculée dans le réseau », tient-il à préciser, mais du même souffle, il ajoute : « toute amélioration apportée permettrait déjà de mieux fonctionner. » Lentement, patiemment, Clément Roy prend un certain nombre d'initiatives qui transformeront radicalement les activités logistiques à l'intérieur de l'établissement.
État des lieux à l'arrivée de Clément Roy à l'Hôpital du Sacré-Coeur de MontréalFondé en 1898, l'Hôpital du Sacré-Coeur de Montréal (ci-après HSCM) est établi sur son site actuel depuis 1926. Il figure parmi les plus grands hôpitaux du Québec. Situé à proximité des grandes voies de communication terrestres et d'un aéroport, il répond aux besoins d'un vaste bassin de population : pour la dispense de soins ultra-spécialisés, il est le centre de référence pour 20 % de la population du Québec et le seul établissement francophone d'importance dans l'Ouest de Montréal. L'établissement possède plus de 550 lits répartis entre 30 services de soins infir-miers2. On retrouve aussi des services techniques, un service alimentaire et trois services de diagnostic. L'Hôpital compte plus de 350 médecins et 3 700 employés, dont 1 100 infirmières, 250 professionnels et 450 techniciens. L'équipe de gestion est formée d'une centaine de cadres3.Rapidement après son entrée en fonction, M. Roy fait le constat suivant :L'approvisionnement à Sacré-Coeur a mauvaise réputation dans le réseau de la santé. On souligne que ses processus sont archaïques et que le Service des approvisionnements est centré sur lui-même. La réalité est pire!À la fin des années 1990, le Service de l'approvisionnement compte 19 employés : 10 personnes aux activités d'achats et neuf au magasin. Clément Roy arrive à la tête d'un service dont l'équipe est démobilisée. « Les autres départements de l'établissem...See the full content of this document
Sponsored links
